Mehr Erfolg für Ihren Newsletter - welche Faktoren spielen eine Rolle! Teil 1

Der bekannte Absendername

Das erste, was der Leser sieht, wenn er eine E-Mail bekommt, ist die Betreffzeile und den Absender. Beim Lesen dieser Zeile entscheidet es sich ob die E-Mail geöffnet wird oder ungelesen bleibt. Erfahrene Nutzer entscheiden blitzschnell: löschen oder lesen. Die meisten schauen zuerst einmal nach dem Absender, um zu entscheiden ob es Spam ist. Nicht die lockende Betreffzeile (beachten Sie das neue Telemediengesetz!!), sondern das Vertrauen in den Absender entscheidet.

Der Betreff muss Nutzen versprechen

Ist der Absender bekannt, wird in der Betreffzeile nach dem Nutzen geschaut, der so verlockend ist, dass man die E-Mail öffnet. Die Betreffzeile soll verraten, warum es sich lohnt, gerade diesen Newsletter zu öffnen. Keine Werbesprüche, keine Großbuchstaben und Ausrufungszeichen sind gefragt, sondern echter Nutzen. Helfen Sie dem Leser, zu entscheiden ob die Mail für ihn relevant ist oder nicht.

Betreff aus der Sicht des Gesetzgebers!!
Lesen Sie unbedingt § 6.2 des TMG_Telemediengesetz

Personalisierung im Betreff?

Der eigene Name ist immer ein Eyecatcher, natürlich auch in Betreffzeilen. Der Effekt einer personalisierten Betreffzeile kann sich jedoch schnell abnutzen, wenn er zu häufig verwendet wird, weshalb sich ein sparsamer Einsatz empfiehlt. Denken Sie dabei auch an eine alternative Betreffzeile für Empfänger, deren Namen nicht vorliegen, damit die Empfänger keinen missglückten Personalisierungsversuch als Betreff erhalten.

Die ersten Zeilen schaffen Klarheit über den persönlichen Nutzen

Wenn ein Newsletter geöffnet wurde, liegt es an den ersten Sätzen, ob sich der Leser auf die Angebote einlässt. Hier muss er seinen persönlichen Nutzen finden. Erkennt der Leser keinen Nutzen wird der Newsletter gelöscht. Damit das nicht passiert, müssen Inhalte zielgruppenrelevant, interessant und persönlich sein.

Der Inhalt bietet zielgruppenspezifische Vorteile

Machen Sie sich Gedanken, welche Inhalte Ihren Newsletter für Ihre Zielgruppe unverzichtbar machen. Bieten Sie beispielsweise Ihren Abonnenten einen Zeitvorsprung (Wir informieren unsere Leser vorab oder früher), Exklusivität (Informationen, die es woanders nicht gibt) und Bequemlichkeit (selektierte und komprimierte relevante Informationen).
Ebenfalls können Sie Events und Termine thematisch in Ihrem Newsletter nutzen. Greifen Sie z.B. große Messen und Sportturniere auf, unterbreiten Sie Vorschläge für tolle Valentinsgeschenke oder bieten Sie einen Online-Adventskalender mit kleinen Überraschungen an.

Generell gilt: relevante Inhalte sind wichtiger als tolles Layout.

Wichtig beim Layout ist die klare Strukturierung, einfache Erkennbarkeit und Lesbarkeit der Inhalte. Beachten Sie aber bitte, dass Newsletter keine Broschüren sind. Konzentrieren Sie sich auf die wesentlichen Informationen und verwenden Sie kurze, leicht verständliche Sätze.

Der Einsatz von HTML-Mails mit Bildern ermöglicht eine übersichtliche Aufbereitung der Inhalte und bietet weitreichende Gestaltungsmöglichkeiten. Verwenden Sie bei der Gestaltung des Newsletters nur einfachstes HTML. Ein gleich bleibendes Rahmen-Layout basierend auf Ihrem Corporate Design schafft Vertrauen und erleichtert den Lesern die Orientierung im Newsletter. Bilder sollten nur dem Zweck dienen, die Wiedererkennung des Absenders unterstützen bzw. die Mailinginhalte optimal transportieren.

Beachten Sie, dass nach wie vor einige wenige E-Mail Programme keine HMTL Mail lesen können. Mit professioneller E-Mail Sofware werden parallel Text- und HTML Variante verschickt, das System erkennt dann automatisch die Programmeinstellungen des Empfängers und stellt die richtige Variante zu.