s

Experten-Wissen: E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing, Marketing-Automation, Lead-Management ... E-Mail-Marketing entwickelt sich rasant weiter. Nutzen Sie unseren Blog mit Experten-Wissen rund ums E-Mail-Marketing, um am Ball zu bleiben. Aktuelle Informationen und neueste Trends sichern Ihren Marketing-Erfolg nachhaltig.

Schluss mit simplem eMail-Massenversand. Auf ins strategische E-Mail-Marketing!

Auch im Social-Media-Zeitalter wird E-Mail-Marketing Kern von Marketing-Aktivitäten sein. Dreiviertel der Marketingentscheider sahen dies, laut "State of Marketing"-Report, schon 2015 so. Dieser Trend hält an und es zeigt sich, dass es an der Zeit ist, E-Mailings hinsichtlich ihrer "Marketing-Tauglichkeit" zu betrachten.

E-Mail-Marketing-Trends versus E-Mail-Marketing-Alltag

Wie sieht der Alltag im E-Mail-Marketing aus? Um dieser Frage nach zu gehen, hilft eine konstruktiv-kritische Sicht auf heute immer noch recht formelhaft versandte E-Mailings. Unsere Untersuchung hat folgenden "State of the Art" ergeben:

  • Es werden zu viele E-Mailings ohne persönliche Anrede verschickt.

  • Die Texte sind zu lang und überfordern das Lesezeit-Budget.

  • Inhalte sind kaum individualisiert, d.h. alle Empfänger erhalten den gleichen Inhalt.

  • Zu viele E-Mailing-Kampagnen haben kein mobiles, sprich responsives Design.

  • Gestaltete Templates im Firmen-Design (CI) sind zu selten anzutreffen.

  • Automation von E-Mail-Kampagnen findet kaum statt.

Treffen alle angeführten Punkte zusammen, kann man von simplem E-Mail-Massenversand sprechen.

Betrachtet man dies im Vergleich zu den Trends, die für das E-Mail-Marketing seit Jahren ausgemacht werden, so zeigt sich folgendes Bild: Die vorgefundene E-Mail-Marketing-Praxis bleibt weit hinter den Möglichkeiten moderner Marketing-Anforderungen zurück.

Die sehr häufig benannten Trends der letzten Jahre sind die stetig zunehmende Nutzung von Smartphones, personalisierte Mehrwert-Inhalte, die Verknüpfung von E-Mail-Marketing mit Mobile-Marketing und automatisierte E-Mail-Kampagnen.

Was sind die Ursachen, dass sich simpler Mail-Massenversand immer noch hält?

Aufbau, Pflege und Ausbau einer Kundendatenbank bedeuten Aufwand. Zusätzlich muss die rechtliche Seite beim Adressaufbau  beachtet werden. Das verursacht Kosten und es wird Personal benötigt. Leider werden die Notwendigkeit einer kontinuierlichen Pflege der Kundendaten und das Ermitteln von Kundeninteressen zuweilen nicht erkannt. Zum anderen werden die Kosten gescheut.

Beides ist "á la long" fatal und führt schlussendlich zu E-Mail-Marketing-Frust. Frust deshalb, weil der Anfangs-Erfolg mit E-Mail- und Newsletter-Versand sich nicht verstetigt.

Was sind die mittelfristigen Folgen von simplem Mail-Massenversand?

Mit simplem E-Mail-Massenversand wird man Leserinteresse, Öffnungs- und Klick-to-Open-Raten verlieren. Ohne persönliche Empfänger-Ansprache und ohne individualisierte Inhalte, wird der Erfolg von E-Mail-Marketing rückläufig sein. Das gleiche trifft zu, wenn auf die mobilen Lesegewohnheiten der Empfänger keine Rücksicht genommen wird.

In der Folge besteht die Gefahr, dass dieser wichtige Marketing-Kanal verloren geht.

Es liegt auf der Hand, dass bei sinkendem Erfolg auch die Wirtschaftlichkeit des Mediums auf den Prüfstand gelangt. Es bleibt nicht aus, dass Investitionen in zeitsparende Templates mit responsivem Design oder in individualisierte Inhalte und E-Mail-Automation, nicht mehr getätigt werden.

Der Weg zu strategischem E-Mail-Marketing.Strategie für E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist weit mehr als einfach E-Mails zu versenden. Newsletter zu versenden ist nach wie vor eine hervorragende Möglichkeit, viele Empfänger sofort und zu niedrigen Kosten zu erreichen.

Weil dieses Versand-Medium so kostengünstig ist, wird jedoch leicht übersehen, dass dieser Marketing-Kanal Wettbewerb hat. Die Hoheit über das Postfach des Empfängers lässt sich nur über Konzept, Strategie und professionelle Umsetzung von E-Mail-Marketing erreichen. Der Empfänger Ihrer Botschaft will einen Mehrwert haben und seinen Bedürfnissen gemäß angesprochen werden.

Das heißt, bei Konzept, Strategie und professioneller Umsetzung fallen Kosten an. Diese sind, je nach Anspruch, unterschiedlich hoch, aber in keinem Fall zu vernachlässigen. Der Versand der fertigen E-Mails ist dabei der meist vernachlässigbare Posten.

Wie kann nun der Weg zum strategischen E-Mail-Marketing bei erschwinglichen Kosten gegangen werden?

  • Zu allererst muss auf allen Ebenen des Unternehmens der Wille vorhanden sein, unter einheitlichen Vorgaben, die Kundendaten konsequent zu erfassen. Im Fokus stehen in erster Linie die Angaben zur persönlichen Anrede.

  • Der nächste Schritt gilt den eigenen Produkten und dem verfügbaren Content. Sie haben mehrere Produkte? Unterschiedliche Reisetypen, verschiedene Modeartikel (männlich, weiblich, Kinder), unterschiedliche Printprodukte, Reifen und Kfz-Zubehör?! Ordnen Sie die Produkte mit Blick auf die Interessen Ihrer Kunden.
    Sie haben genügend Informationen zu Ihren Produkten. Verordnen Sie sich jedoch einen Perspektivwechsel. Fragen Sie sich, was den Empfänger Ihres Newsletters interessiert, ihm einen Mehrwert beschert.
    Es sind oft allgemeine Fragen, die den Kunden umtreiben. Ihre Antwort darauf zeigt Kompetenz und Einfühlungsvermögen in die Welt des Empfängers. Das können Informationen sein, die er bei einer Reise oder dem Ticketkauf beachten sollte. Manchmal sind rechtliche Vorschriften oder Mehrwissen über Sachverhalte äußerst nützlich, wichtig und beim Empfänger willkommen. Auf diesem Weg bieten Sie nicht nur Produkte, sondern empfehlen sich als Experte.

  • Gliedern Sie im nächsten Step Ihre E-Mail oder Ihren Newsletter so, dass Sie den Artikeln Ihres Newsletters Interessen zuordnen können. Genau die Interessen, die Sie bei Ihren Kunden vermuten oder bereits kennen.
    Teasern Sie die Artikel an und verlinken Sie auf den vollständigen Artikel auf Ihrer Website oder eine Landingpage. Mit dem Link-Tracking können Sie ermitteln, welcher Empfänger auf welchen Link geklickt hat. So können Sie Interessen und Empfänger in geeigneten Zielgruppen zusammen bringen. Dies ist für die künftige individuelle Auslieferung von Inhalten äußerst wichtig.

  • Ab jetzt ist ein Template eine große Hilfe. Es lässt sich von vornherein so gestalten, dass auch auf Smartphones einwandfrei gelesen und geklickt werden kann.
    Ein weiterer Vorteil ist das immer einheitliche Design. Sie verankern Ihr Produkt, Ihre Marke, Ihre Firma mit wieder erkennbarem Erscheinungsbild in den Köpfen der Leser.
    Bei der Erstellung Ihrer Newsletter sparen Sie mit einem Template außerdem enorm Zeit. Bei der individuellen Auslieferung von Inhalten spielt das Template einen wichtigen Trumpf aus.

  • Im nächsten Schritt sind Sie in der glücklichen Situation individualisierte Inhalte zu erstellen. Sie schreiben einen Artikel für Wanderurlauber und einen Artikel für Fluss-Kreuzfahrer.
    Aus den vorhergehenden Newslettern haben Sie die Kenntnis der Interessen des jeweiligen Empfängers erhalten. Den jeweiligen Interessen ordnen Sie Zielgruppen zu. Bei der Arbeit im Template legen Sie auf Artikelebene mit einem Klick fest, an welche Zielgruppe der entsprechende Artikel ausgeliefert wird. Der Wanderurlauber wird also den Artikel zu Wanderurlauben sehen, der Kreuzfahrer den zu Kreuzfahrten.
    So einfach individualisieren Sie mit wenigen Klicks Inhalte. Sie erinnern sich: das Ganze ist möglich, nachdem der allererste Schritt dieses Weges konsequent durchlaufen ist - die Pflege der Empfänger-Datenbank und der spezifische Content.

  • Zuletzt gilt es Inhalte und Zielgruppen zu verfeinern. Dabei helfen Ihnen die Tracking-Möglichkeiten Ihres E-Mail-Marketing Systems. Die Relevanz Ihrer Newsletter steigt und der Erfolg wird sich spürbar einstellen.

Der Weg bis hierher, 15% Inspiration und 75% Fleiß. Es lohnt sich! Sie sind inhaltlich gut aufgestellt und Sie gewinnen den Wettbewerb in den Postfächern Ihrer Empfänger.

Mit einem leistungsfähigen E-Mail-Marketing System, wie es dsmails darstellt, stehen Ihnen die nächsten Schritte offen.

Mit der Automation von Mailing-Kampagnen steigern Sie die Effektivität Ihres E-Mail-Marketing enorm. Denken Sie an Geburtstags-Mails, Willkommens-Serien oder mehrstufige E-Learning-Kampagnen.

Aber nicht nur die Effektivität erhält durch Automation einen Schub, auch das Wissen über Ihren Empfänger vertieft sich wie von selbst. Beispielsweise durch automatisierte Zufriedenheitsumfragen an immer wieder andere Empfänger in Ihrer Datenbank. Es wird nach dem Zufallsprinzip ausgewählt, um niemand zu "nerven". Zwei kurze, knappe Fragen und schon wissen Sie wieder ein bisschen mehr.

Sicherlich könnte der E-Mail-Marketing-Bogen noch weiter gespannt werden. Fürs Erste mag Ihnen dieser Artikel beim Schritt ins strategische E-Mail-Marketing schon mal helfen - da sind wir uns sicher.

Gerne stehen wir Ihnen für die weiteren Schritte und für Vertiefung und Umsetzung jederzeit zur Verfügung. Unsere Telefonnummer ist die 030 / 4990 7084!

Sie suchen einen erfahrenen Dienstleister für erfolgreiches E-Mail-Marketing? Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!

Siehe auch:

Mit ansprechenden Formularen neue Kontakte generieren
Tipps für perfekte Online-Formulare: So generieren Sie neue Kontakte

E-Mail-Marketing Integration mit OXID eSales
Newsletter Versand mit der Schnittstelle OXID eSales

Erfolgreich mit Gutschein-Marketing per E-Mail
E-Mail-Gutscheine - Kunden gewinnen, Kunden binden

Neuere Themen:

10 E-Mail OptIn-Tipps für neue Kunden
10 E-Mail OptIn-Tipps für neue Kunden

10 Tipps für erfolgreiche Beteffzeilen im E-Mail-Marketing
10 Praxis-Tipps für gute und erfolgreiche E-Mailing-Betreffzeilen

Praxis-Tipps: Newsletter vor Spam-Einstufung schützen
Wie vermeide ich die Spam-Einstufung meines Newsletters?

Ältere Themen:

Tipps für erfolgreiche Online-Umfragen
Erfolgreiche Online-Umfragen erstellen? Diese Tipps helfen Ihnen!

Online-Umfragen professionell erstellen
Online-Umfragen professionell mit dem dsmails "Online-Umfrage"-Modul erstellen

Zurück